Hoe blijf je toegankelijk en inclusief
als er altijd een scherm tussen zit?
In een tijd van hybride communicatie
wint menselijk contact aan waarde
We zijn inmiddels zo gewend geraakt aan werken achter een scherm, dat we bijna vergeten hoe nieuw het eigenlijk is. Waar we vroeger vooral in vergaderkamers, liften en koffiecorners met elkaar spraken, ontmoeten we elkaar nu vooral via digitale kanalen. Handig? Absoluut. Maar het schuurt soms ook een beetje. Want hoe houd je communicatie menselijk, open en inclusief als er altijd bytes en pixels tussen jou en de ander zitten?
Meer aandacht voor diversiteit en inclusie
Digitaal werken heeft ons veel gebracht: flexibiliteit, snelheid, overzicht, minder reistijd. Maar het heeft óók iets weggenomen. De spontane uitwisseling. De nuance van non-verbale communicatie. De vanzelfsprekende plek aan tafel, letterlijk en figuurlijk.
Juist daardoor komt de aandacht voor inclusiviteit en menselijke waarden nu scherper in beeld. Niet alleen op beleidsniveau (denk aan DEI‑programma’s, trainingen en interne cultuurtrajecten), maar ook in het alledaagse: de manier waarop we communiceren. Want als bijna al je interacties via een scherm gaan, wordt inclusiviteit iets dat je moet kunnen laten zien en voelen in elk stukje content dat je maakt.
Juist daardoor komt de aandacht voor inclusiviteit en menselijke waarden nu scherper in beeld. Niet alleen op beleidsniveau (denk aan DEI‑programma’s, trainingen en interne cultuurtrajecten), maar ook in het alledaagse: de manier waarop we communiceren. Want als bijna al je interacties via een scherm gaan, wordt inclusiviteit iets dat je moet kunnen laten zien en voelen in elk stukje content dat je maakt.
Inclusiviteit zit ’m in kleine, praktische dingen zoals:
- Komt iedereen in een online meeting aan bod komt of valt iemand weg in de vertraging?
- Is een presentatie duidelijk genoeg om op een laptop goed te kunnen volgen?
- Heeft een video ondertiteling, zodat niemand wordt uitgesloten?
- Zijn interne updates geschreven in een taal die iedereen in je (internationale) organisatie begrijpt?
- Is een online formulier ook gebruiksvriendelijk voor iemand die minder digitaal vaardig is?
- Voelt een nieuwe collega zich onderdeel van het team, ook als hij of zij bijna nooit fysiek op kantoor is?
Eén identiteit voor diversiteit
Hoe zorg je dat verschillende communities zichzelf herkennen, maar ook onderdeel blijven van één geheel? In deze case lees je hoe Eneco samen met The Creative Hub één visuele identiteit ontwikkelde voor zes Business Resource Groups.
33% VAN DE MEDEWERKERS ERVAART
UITSLUITING IN HET DAGELIJKS WERK
Bron: EY (European DEI Index, 2024)
Het persoonlijke verhaal van Lia
In dit videoportret vertelt onze collega Lia haar verhaal over werkplezier, mensen blij maken en ruimte krijgen om je werk te doen op een manier die bij je past. Een mooi voorbeeld van inclusie in de praktijk.
Globaler werken betekent preciezer communiceren
Een andere ontwikkeling is dat grote bedrijven steeds internationaler werken. Teams bestaan uit mensen die verschillende talen spreken, andere referentiekaders hebben en soms op grote afstand van elkaar samenwerken. Ook klantgroepen worden steeds diverser in een globaliserende wereld. Dan zijn meertaligheid en cultureel bewuste communicatie ineens een randvoorwaarde voor hoe inclusief je bent.
Het gaat dan niet alleen om het vertalen van woorden, maar om het overbrengen van een boodschap die aansluit bij de context en gevoeligheden van de ontvanger. Niet iedereen voelt zich immers aangesproken door dezelfde toon of begrijpt dezelfde humor. En juist in die nuance ligt een enorme kans: organisaties die hun communicatie echt afstemmen op een diverse wereld, worden vanzelf toegankelijker, menselijker en succesvoller.
Het gaat dan niet alleen om het vertalen van woorden, maar om het overbrengen van een boodschap die aansluit bij de context en gevoeligheden van de ontvanger. Niet iedereen voelt zich immers aangesproken door dezelfde toon of begrijpt dezelfde humor. En juist in die nuance ligt een enorme kans: organisaties die hun communicatie echt afstemmen op een diverse wereld, worden vanzelf toegankelijker, menselijker en succesvoller.
Stoppen met roken in vier talen
Stoppen met roken begint bij begrijpen waar het over gaat. Voor het initiatief Ikstopnu van het Trimbos-instituut maakten we het Stopplan toegankelijk in vier talen, met oog voor culturele herkenning, duidelijke taal en inclusieve vormgeving.
Digitale toegankelijkheid als plicht én als service
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn een logisch gevolg van onze steeds digitalere wereld. Nieuwsbrieven, instructies, onboarding, memo’s, klantinformatie… het is allemaal online. De WCAG-richtlijnen zorgen ervoor dat iedereen deze digitale informatie kan gebruiken. Dus ook de groep mensen die bijvoorbeeld (kleuren)blind, slechthorend, motorisch beperkt of laaggeletterd zijn. Dit is maar liefst 20% van bevolking!
Gelukkig beseffen steeds meer organisaties dat digitale toegankelijkheid niet alleen gaat over ‘voldoen aan de regels’, maar vooral over ‘je boodschap overbrengen aan een veel breder publiek’. Toch is het toegankelijk maken van digitale documenten, video’s en online middelen vaak nog geen vanzelfsprekend onderdeel van de communicatieketen. Gewoonweg omdat de kennis ontbreekt, net als een werkbare structuur om dit op een duurzame, effectieve manier aan te pakken.
Gelukkig beseffen steeds meer organisaties dat digitale toegankelijkheid niet alleen gaat over ‘voldoen aan de regels’, maar vooral over ‘je boodschap overbrengen aan een veel breder publiek’. Toch is het toegankelijk maken van digitale documenten, video’s en online middelen vaak nog geen vanzelfsprekend onderdeel van de communicatieketen. Gewoonweg omdat de kennis ontbreekt, net als een werkbare structuur om dit op een duurzame, effectieve manier aan te pakken.
ÉÉN OP DE VIJF MENSEN IS BEPERKT IN HET GEBRUIK
VAN WEBSITES EN DIGITALE DIENSTEN
Bron: Eurostat (ICT usage in households and by individuals, 2025)
Kunst die je niet hoeft te zien om het levensecht te ervaren
Na het succes van de internationale tentoonstelling World Unseen, brengt Canon een krachtig vervolg naar het muZIEum in Nijmegen. Deze bijzondere foto-expositie is gemaakt om kunst ook toegankelijk te maken voor mensen met een visuele beperking, en is tot 1 december 2026 te bezoeken.
The Creative Hub helpt je graag bij je inclusieve ambities
Bij The Creative Hub merken we dagelijks hoe belangrijk het is om inclusie en toegankelijkheid niet abstract te houden, maar concreet en praktisch te maken. We hebben de kennis, ervaring en middelen in huis om online documenten en andere digitale media te laten voldoen aan de WCAG‑richtlijnen, altijd met oog voor huisstijl en context. Daarnaast ondersteunen we organisaties bij het ontwikkelen van cultuurprogramma’s en communicatiemiddelen op het gebied van diversiteit en inclusiviteit.
Blijf up-to-date met onze nieuwsbrief
Schrijf je in voor Creative Update en ontvang inspirerende klantcases, communicatietrends en inzichten van The Creative Hub rechtstreek in je inbox
Ontdek de kracht van onze hybride dienstverlening
Of je ons nu in huis wilt hebben óf juist op afstand wilt inzetten, bij The Creative Hub hebben we de altijd de juiste expertise voor jouw communicatie-uitdagingen.
Wij helpen je digitaal toegankelijk te worden
Bij The Creative Hub hebben we de kennis, ervaring en concrete diensten in huis om uw online documenten en andere digitale media WCAG-proof te maken.
Laat je inspireren door onze klantcases
Ontdek aansprekend werk dat The Creative Hub realiseerde voor klanten: van doordacht design en merkontwikkeling tot impactvolle content en campagnes.