Digitale toegankelijkheid door je huisstijl open te stellen
Alliander
Alliander is een Nederlandse netwerkbeheerder die zorgt voor het energienetwerk van miljoenen huishoudens en bedrijven. Canon ondersteunt Alliander al vele jaren met de productie en opmaak van repro- en communicatiemiddelen. Omdat de organisatie een publieke taak heeft is het extra belangrijk dat informatie duidelijk en makkelijk te begrijpen is voor iedereen. Door de nieuwe regelgeving voor digitale toegankelijkheid is dit ook verplicht. Daarom wilde Alliander een aantal online documenten laten aanpassen zodat deze ook goed bruikbaar zijn voor klanten die een beperking hebben. Denk aan mensen die bijvoorbeeld slechtziend, (kleuren)blind of motorisch beperkt zijn.
Alliander is een Nederlandse netwerkbeheerder die zorgt voor het energienetwerk van miljoenen huishoudens en bedrijven. Canon ondersteunt Alliander al vele jaren met de productie en opmaak van repro- en communicatiemiddelen. Omdat de organisatie een publieke taak heeft is het extra belangrijk dat informatie duidelijk en makkelijk te begrijpen is voor iedereen. Door de nieuwe regelgeving voor digitale toegankelijkheid is dit ook verplicht. Daarom wilde Alliander een aantal online documenten laten aanpassen zodat deze ook goed bruikbaar zijn voor klanten die een beperking hebben. Denk aan mensen die bijvoorbeeld slechtziend, (kleuren)blind of motorisch beperkt zijn.
Het digitaal toegankelijk maken van bestaande pdf’s
Alliander benaderde The Creative Hub van Canon met een concrete vraag: help ons een aantal bestaande pdf-documenten digitaal toegankelijk te maken volgens de WCAG-richtlijnen. Zoals bij veel organisaties was nog niet volledig duidelijk wat digitale toegankelijkheid precies inhoudt en welke eisen daarbij komen kijken. De verwachting was dat de documenten met behulp van softwaretools relatief eenvoudig aangepast konden worden. Maar met onze ervaring op het gebied van digitale toegankelijkheid zagen wij al snel in dat deze vraag verder ging dan het aanpassen van wat losse documenten.
Snel resultaat met een huisstijl als remmende factor
Om te bepalen wat er nodig was, voerden we een quickscan uit op de bestaande huisstijl van Alliander en Liander. Daarbij keken we naar kleurgebruik, typografie, contrastverhoudingen en de manier waarop tekst en beeld in communicatiemiddelen werden gecombineerd. Hieruit bleek dat bepaalde ontwerpkeuzes uit de huisstijl het lastig maakten om documenten volledig WCAG-proof te maken. Bijvoorbeeld transparante gekleurde tekstvlakken over fotografie, bepaalde kleurencombinaties en losse tekst over beeld. Dit zijn elementen die problemen kunnen geven qua contrast en leesbaarheid. Daarnaast gaat digitale toegankelijkheid niet alleen om visuele aanpassingen, maar ook om het geschikt maken voor schermlezers. Dit vraagt om een duidelijke documentstructuur, beschrijvende alt-teksten bij afbeeldingen en begrijpelijke taal.
Veel van deze werkzaamheden kunnen met gespecialiseerde tools worden uitgevoerd, maar een deel blijft handwerk. Tegelijk wilde Alliander het traject zo pragmatisch mogelijk houden: geen langdurig project met veel stakeholders, maar snel resultaat. De deadline voor de nieuwe WCAG-richtlijnen kwam dichterbij en de organisatie wilde snel resultaat boeken. Zónder een groots en kostbaar project op te moeten tuigen.
Veel van deze werkzaamheden kunnen met gespecialiseerde tools worden uitgevoerd, maar een deel blijft handwerk. Tegelijk wilde Alliander het traject zo pragmatisch mogelijk houden: geen langdurig project met veel stakeholders, maar snel resultaat. De deadline voor de nieuwe WCAG-richtlijnen kwam dichterbij en de organisatie wilde snel resultaat boeken. Zónder een groots en kostbaar project op te moeten tuigen.
‘We kwamen met een praktische vraag, maar kregen veel meer inzicht in wat digitale toegankelijkheid echt betekent. Dankzij de pragmatische samenwerking met The Creative Hub hebben we nu een huisstijl die niet alleen mooier, maar ook toegankelijker is .’
Nathalie van der Wulp, Strategisch adviseur Marketing & Communicatie bij Alliander
Een pragmatische aanpak in co-creatie
In overleg met Alliander koos The Creative Hub daarom voor een pragmatische en stapsgewijze aanpak. Op basis van onze analyse stelden we concrete ontwerpaanpassingen voor. Zo adviseerden we om transparante tekstvlakken te vervangen door vaste kleurtinten, zodat tekst altijd voldoende contrast heeft met de achtergrond. Ook pasten we het kleurenpalet aan, waarbij rood een prominentere rol kreeg en oranje meer ondersteunend werd ingezet. Zo zorgden we voor een prettigere gebruikservaring en een betere leesbaarheid voor zowel normale als grotere teksten, inclusief diagrammen en grafieken.
De samenwerking verliep bewust kleinschalig en direct. In plaats van formele presentaties en grote projectteams werkte de strategisch adviseur van Alliander rechtstreeks samen met onze vormgever. Via korte calls en snelle feedbackrondes konden voorstellen direct worden besproken en aangepast. Deze werkwijze zorgde voor korte lijnen, minder overhead en een efficiënt co-creatieproces.
Een toegankelijkere visuele basis voor alle communicatiemiddelen
Op basis van de nieuwe uitgangspunten zijn alle templates voor digitale brochures opnieuw opgebouwd. Transparantie is vervangen door kleurtinten met voldoende contrast en ook offline middelen zoals posters, advertenties en roll-up banners zijn in lijn gebracht met de aangepaste richtlijnen.
De aangepaste richtlijnen zijn inmiddels opgenomen in de vernieuwde huisstijlgids. Daarnaast ontwikkelde The Creative Hub een praktische hand-out voor medewerkers met duidelijke richtlijnen voor toegankelijk ontwerp. Hierin staan onder andere het nieuwe kleurenpalet, typografieregels en praktische tips voor begrijpelijke teksten, beschrijvende links en alt-teksten voor afbeeldingen.
Wat begon als een vraag om een paar pdf’s digitaal toegankelijk te maken, groeide zo uit tot een structurele verbetering van de communicatiemiddelen. Met een huisstijl die niet alleen herkenbaar blijft, maar ook toegankelijker is voor een veel grotere groep gebruikers.
De aangepaste richtlijnen zijn inmiddels opgenomen in de vernieuwde huisstijlgids. Daarnaast ontwikkelde The Creative Hub een praktische hand-out voor medewerkers met duidelijke richtlijnen voor toegankelijk ontwerp. Hierin staan onder andere het nieuwe kleurenpalet, typografieregels en praktische tips voor begrijpelijke teksten, beschrijvende links en alt-teksten voor afbeeldingen.
Wat begon als een vraag om een paar pdf’s digitaal toegankelijk te maken, groeide zo uit tot een structurele verbetering van de communicatiemiddelen. Met een huisstijl die niet alleen herkenbaar blijft, maar ook toegankelijker is voor een veel grotere groep gebruikers.
Gerelateerde oplossingen
Wij helpen je digitaal toegankelijk te worden
Bij The Creative Hub hebben we de kennis, ervaring en concrete diensten in huis om uw online documenten en andere digitale media WCAG-proof te maken.
Ontdek de kracht van onze hybride dienstverlening
Of je ons nu in huis wilt hebben óf juist op afstand wilt inzetten, bij The Creative Hub hebben we de altijd de juiste expertise voor jouw communicatie-uitdagingen.
Hoe blijf je toegankelijk als er een scherm tussen zit?
Hoe blijf je toegankelijk en inclusief in een digitale wereld? Over de waarde van menselijkheid, inclusieve communicatie en toegankelijke content.
Bekijk ook deze cases
Stoppen met roken in vier talen
Stoppen met roken begint bij begrijpen waar het over gaat. Voor het initiatief Ikstopnu van het Trimbos-instituut maakte The Creative Hub het Stopplan toegankelijk in vier talen, met oog voor culturele herkenning, duidelijke taal en inclusieve vormgeving.
Eén identiteit voor diversiteit
Hoe zorg je dat verschillende communities zichzelf herkennen, maar ook onderdeel blijven van één geheel? In deze case lees je hoe Eneco samen met The Creative Hub één visuele identiteit ontwikkelde voor zes Business Resource Groups.
Een Valentijnscampagne vol perfecte studiematches
Ontdek hoe The Creative Hub de Open Dag van de Hanze omtoverde tot een opvallende Valentijnscampagne. Met een strakke productie planning, meerdere fotoshoots op één dag en frisse visuals in herkenbare Hanze kleuren creëerden we een beeldlijn die overal terug te zien was.
Bezoekers meenemen in het verhaal van ’s werelds meest circulaire landingsbaan
Voor het groot onderhoud aan de Buitenveldertbaan ontwikkelde The Creative Hub een inspirerend bezoekerscentrum. Met krachtige visuele communicatie werd het verhaal van circulaire innovatie toegankelijk gemaakt voor bezoekers, medewerkers en stakeholders.