Dit privacybeleid legt uit hoe we de persoonlijke informatie verwerken die we van onze klanten en potentiële klanten verzamelen wanneer zij Canon-diensten gebruiken, onze evenementen of gebouwen bezoeken, zich abonneren op onze nieuwsbrieven of onze websites, apps, platforms en diensten gebruiken die onder dit Privacybeleid vallen (onze "Diensten").
Canon is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens, dit wil zeggen, de entiteit die de 'doeleinden en middelen' bepaalt voor de verwerking van de over u verzamelde persoonlijke gegevens, of, anders gesteld, het gebruik waarvoor Canon uw persoonlijke gegevens verwerkt en de wijze waarop dit wordt gedaan. Raadpleeg "Definitie van Canon" in Hoofdstuk 12 van deze Privacyverklaring voor meer informatie over Canon.
Dit Privacybeleid is van toepassing op de volgende diensten :
We verzamelen persoonlijke informatie in de volgende omstandigheden:
We gaan hieronder dieper in op hoe we de informatie die we in deze omstandigheden verzamelen, gebruiken.
Dit zijn persoonlijke gegevens die u ons verstrekt bij het opzetten van een online account (bijvoorbeeld onze dienstportalen) die u persoonlijk identificeren in plaats van uw bedrijf, zoals uw naam, functie binnen uw bedrijf, zakelijk e-mailadres of telefoonnummer. Er zijn een aantal redenen waarom we deze informatie nodig hebben:
Uw persoonsgegevens worden verwerkt om te reageren op vragen en helpen bij het identificeren van gebruikers. Uw contactgegevens worden bijvoorbeeld verzameld wanneer u een terugroepformulier indient of onze klantchatfuncties gebruikt en kunnen in de toekomst als identificatie worden gebruikt. Wanneer u een formulier op onze website of app invult, kunnen we relevante identiteitsgegevens opslaan zodat we de geschiedenis van uw zoekopdracht kunnen traceren en efficiënter kunnen verwerken.
Wij verzamelen uw gegevens om u te registreren voor een evenement, webinar of seminar waarin u interesse hebt getoond, verwerken uw betaling voor het evenement (indien van toepassing) en voorzien u van de relevante materialen voor dat evenement:
We verzamelen bijvoorbeeld, afhankelijk van het soort evenement, uw naam, telefoonnummer (geef alleen uw zakelijke telefoonnummer op), contactgegevens voor noodgevallen (waar absoluut noodzakelijk), dieetvereisten en andere informatie die nodig is om u in staat te stellen het meeste uit uw ervaring te halen.
Soms registreren we informatie over uw acties (bijvoorbeeld herhaalde bezoeken aan de site, interacties, zoekwoorden, productie van online-inhoud) als u onze diensten opent en gebruikt, zodat we in de loop van de tijd een klantprofiel kunnen ontwikkelen. Het bevat ook informatie over de apparaten en methoden die u gebruikt om te communiceren met Canon Services en inhoud, waaronder via een dienstenportaal.
We kunnen gedragsinformatie (zoals uw surfactiviteit) combineren met uw persoonsgegevens, maar we zullen geen persoonsgegevens opslaan met betrekking tot de velden die u tijdens het aanmeldproces niet hebt ingevuld. Als het gebruik van informatie die u persoonlijk identificeert niet noodzakelijk is voor het bereiken van de doeleinden die in deze sectie worden uiteengezet, zullen we de gedragsinformatie alleen in geaggregeerde vorm verwerken.
We verzamelen informatie over uw besturingssysteem en internetbrowser wanneer u een Canon-website bezoekt of onze diensten gebruikt, inclusief informatie die automatisch wordt vastgelegd wanneer u onze diensten gebruikt (bijvoorbeeld aangevraagde informatie, tijdstempel, IP-adres en, indien van toepassing en noodzakelijk, verschillende netwerkinfrastructuur- en serveridentificatiecodes).
Wij zullen uw gedrags-, apparaat- en interactiegegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
Dit is informatie over uw Canon-producten of -oplossingen (zoals geleverde diensten, softwaretoepassingen, productmodel, serienummer en aankoopdatum), over hoe Canon-producten of -oplossingen worden ingesteld en gebruikt (bijvoorbeeld gebruikersinstellingen en voorkeuren, installatie en integratie of andere instellingen) en onze diensten, evenals informatie over uw klanten- of beheerde Dienst, Licenties, Garantie en Reparatie-interacties met Canon. Soms is deze informatie gekoppeld aan uw bedrijf, maar op andere momenten moet deze noodzakelijkerwijs aan u persoonlijk zijn gekoppeld (bijvoorbeeld onze professionele fotograafklanten).
Een deel van de informatie onder deze categorie kwalificeert niet als persoonlijke informatie, maar we zullen alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen treffen om ook de privacy van deze informatie te waarborgen. We verwerken deze gegevens voor de volgende doeleinden:
Om uw bedrijf te ondersteunen en ons contract voor de diensten met u uit te voeren, moeten we mogelijk persoonsgegevens verzamelen om reparaties te regelen, bestellingen uit te voeren en diensten te verlenen. We moeten afspraken regelen om dit te doen en moeten daarom de contactgegevens van iemand bij uw bedrijf opvragen. Voorbeelden omvatten:
Wanneer we technische bewerkingen moeten uitvoeren op uw IT-infrastructuur, hebben we mogelijk toegang tot persoonsgegevens die door uw organisatie worden bewaard. Waar we derden gebruiken voor onze activiteiten ter verwezenlijking van onze doelstellingen, zorgen we ervoor dat we betrouwbare partners kiezen die dezelfde waarden hebben als wij.
Afhankelijk van uw rol, moeten we mogelijk uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen over de beschikbaarheid van online diensten (bijvoorbeeld updates met betrekking tot periodiek onderhoud) of wijzigingen in die diensten.
Om onze producten en diensten aan te bieden aan anderen die hier mogelijk in geïnteresseerd zijn, verkrijgen we soms uw contactgegevens van onze partners in de branche, evenals van professionele instanties die deze informatie aan bedrijven verstrekken. Wanneer we op deze manier contactgegevens verkrijgen, zorgen we ervoor dat uw contactgegevens geen deel uitmaken van een nationale opt-outdienst.
Canon en zijn partners sturen af en toe onze klanten enquêtes en feedbackformulieren. Als u uw naam en contactgegevens opgeeft, kunnen we deze gebruiken om op feedback te reageren, u informatie geven die volgens ons interessant voor u is, en u aan onze marketingdatabase toevoegen (u kunt zich hiervoor afmelden tijdens de enquête, als u niet geïnteresseerd bent).
Onze partners kunnen, waar toegestaan, beslissen over het gebruik van uw informatie voor hun enquêtes. Waar dit het geval is, heeft Canon geen controle over het gebruik van uw persoonlijke informatie en bent u niet langer onderworpen aan dit Privacybeleid. Lees het privacybeleid van deze partners voor meer informatie over hun privacypraktijken of voor informatie over hoe u zich kunt afmelden.
We houden gegevens bij over goederen en diensten die u via Canon Services koopt. Deze helpen om producten en diensten te leveren, onderhouden, beschermen en verbeteren en nieuwe te ontwikkelen. We sturen u ook belangrijke kennisgevingen, zoals berichten over aankopen of wijzigingen in onze voorwaarden en beleid.
We verwerken of bewaren uw bank- of creditcard-/betaalkaartgegevens die worden gebruikt bij de aankoop van goederen en diensten via Canon-Services niet. Betalingen voor aankopen worden voltooid via betaalplatforms van derden die uw bankgegevens niet delen met Canon.
Cookies en soortgelijke technologieën (bijvoorbeeld web beacons) zijn kleine stukjes informatie die worden gebruikt om technische en/of persoonsgegevens op te slaan, gebruikers van een dienst te identificeren en bepaalde functionaliteiten in te schakelen. Als u meer wilt weten over de cookies die door onze diensten worden gebruikt en hoe u ze kunt weigeren, gaat u naar het Cookiebeleid dat van toepassing is op elk van de diensten, toegankelijk via de startpagina van onze websites of het betreffende gedeelte van onze apps.
Soms moeten we uw persoonlijke informatie verwerken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, bijvoorbeeld wanneer we een vermeende fraude moeten melden.
Er kunnen ook andere bedrijfsgerelateerde doeleinden zijn voor het verwerken van uw informatie, waaronder het onderhandelen, sluiten en uitvoeren van contracten, het beheren van rekeningen en dossiers, het ondersteunen van activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen, juridisch, regelgevend en intern onderzoek.
Canon verwerkt uw persoonlijke informatie alleen als daar een wettelijke basis voor is.
De rechtsgrondslag is afhankelijk van welke van de bovengenoemde doeleinden waarvoor we uw persoonlijke informatie hebben verzameld en gebruiken. In bijna alle gevallen is de rechtsgrondslag een van de volgende:
De legitieme belangen van Canon reiken zover nodig is om onze klanten voldoende gedetailleerd te begrijpen, zodat we nieuwe producten en diensten kunnen creëren en publiceren en onze klanten een betere ervaring kunnen bieden. Bijvoorbeeld:
We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot mensen binnen onze groep van bedrijven die dergelijke informatie "moeten kennen". Wij kunnen bijvoorbeeld persoonsgegevens die we over u verzamelen doorgeven aan onze lokale verkoopbedrijven of lokale servicecentra om onze diensten te leveren waar u zich bevindt.
Uw persoonlijke gegevens kunnen door Canon worden gedeeld met Gelieerde ondernemingen (zoals gedefinieerd in Clausule 12 van deze Verklaring) voor eigen gebruik aangaande het verkopen en verbeteren van goederen en services van Canon. Uw gegevens kunnen ook worden gedeeld met Gelieerde ondernemingen van Canon voor de marketing van goederen en services van Canon aan U, indien U toestemming hebt verleend voor het ontvangen van direct marketing van Canon. Indien U Canon afzonderlijk en specifiek toestemming verleent, kunnen de persoonlijke gegevens die worden verwerkt door het gebruik van Canon's Services worden gedeeld met of openbaar worden gemaakt aan andere individuele personen en organisaties dan Canon en haar Gelieerde ondernemingen, voor hun eigen gebruik.
We kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan de volgende derden, onder meer voor de doeleinden die hier worden beschreven:
Uw persoonlijke informatie wordt bewaard op beveiligde servers en worden niet verwerkt voor andere doeleinden dan die uiteengezet in dit Privacybeleid. De servers die Canon gebruikt om deze informatie op te slaan zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel en Canon zorgt ervoor dat er adequate veiligheidsmaatregelen zijn getroffen.
Helaas kan geen gegevensoverdracht via internet of gegevensopslag gegarandeerd 100% veilig zijn. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet meer veilig is (bijvoorbeeld als u van mening bent dat de beveiliging van een account dat u bij ons hebt, is aangetast), moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen van het probleem door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
We gebruiken leveranciers en serviceproviders over de hele wereld. Daarom kan uw persoonlijke informatie worden verwerkt in landen buiten het land waar u woont, ook als u in Europa woont, en dergelijke landen kunnen landen zijn waar u minder wettelijke rechten hebt met betrekking tot uw persoonlijke informatie dan u volgens de lokale wetgeving hebt. Als we persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte overbrengen naar een land dat een lagere norm biedt voor juridische bescherming van uw persoonlijke informatie, zullen wij ervoor zorgen dat uw privacyrechten worden beschermd door passende waarborgen, met name door het gebruik van de Europese standaardcontractbepalingen. Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over deze veiligheidsmaatregelen.
Canon en/of andere Canon-groepsmaatschappijen kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden en om u te informeren over andere producten en diensten die volgens Canon interessant kunnen zijn voor u en uw bedrijf. U kunt aangeven of u dergelijke informatie wilt ontvangen door het juiste vakje in onze formulieren aan te kruisen of door ons uw voorkeur te laten weten als we persoonlijk contact hebben.
U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor het ontvangen van dergelijke informatie via het relevante voorkeurscentrum of door u af te melden met behulp van een link/mechanisme opgenomen in alle toepasselijke communicaties. Als u zich afmeldt voor marketing, houd er dan rekening mee dat we van tijd tot tijd nog steeds contact met u kunnen opnemen via serviceberichten (bijvoorbeeld om een bestelling te bevestigen of om leveringsgegevens te bevestigen).
In bepaalde rechtsgebieden heeft u het recht op toegang tot, correctie, bijwerking, beperking, ontvangst van een machinaal leesbare kopie van uw persoonlijke informatie of het verwijderen van uw gegevens alsmede elk ander recht dat van toepassing is in uw rechtsgebied. U kunt verzoeken om deze rechten uit te oefenen via onze Canon Europe-privacypagina, door op de koppeling in onze communicatiemails te klikken of door naar het relevante gedeelte van de websites of apps van Canon te gaan of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die aan het einde van dit Beleid zijn uiteengezet.
We zullen uw persoonlijke informatie verwijderen zodra deze niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor deze oorspronkelijk is verzameld.
U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen het feit dat uw persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden wordt gebruikt, inclusief om u marketing te sturen. Zie ‘Marketingberichten’ hierboven, voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor marketing.
We zullen voldoen aan alle verzoeken om uw rechten uit te oefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Houd er echter rekening mee dat er een aantal beperkingen aan deze rechten zijn en dat er omstandigheden kunnen zijn waarin we niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Om verzoeken te doen met betrekking tot uw persoonlijke informatie, of als u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot uw persoonlijke informatie, dient u contact met ons op te nemen met behulp van de onderstaande gegevens. U hebt ook het recht om uw zorgen te melden bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Canon bewaart uw persoonlijke informatie zolang wij deze nodig hebben voor de doeleinden uiteengezet in hoofdstuk 2 van dit Privacybeleid en in overeenstemming met eventuele bewaartermijnen vereist door toepasselijke wetgeving en gedurende de verjaringstermijnen. In de meeste rechtsgebieden mag deze termijn doorgaans niet langer zijn dan 6 jaar. Als u bijvoorbeeld een aankoop bij ons hebt gedaan, houden wij een aantekening bij van uw aankoop voor de periode die nodig is voor facturering-, belasting- en garantiedoeleinden. We kunnen ook de correspondentie met u bewaren (bijvoorbeeld als u een klacht heeft ingediend over een product of onze diensten) zo lang als nodig is om ons te beschermen tegen een juridische claim. Als we uw persoonlijke informatie niet langer hoeven te bewaren, zullen we deze verwijderen. Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie, we uw communicatiegegevens zullen bewaren om ervoor te zorgen dat we u in de toekomst niet meer benaderen voor marketingdoeleinden.
Canon zal uw persoonlijke informatie niet verwijderen wanneer deze verwijst naar een actieve relatie of een product of dienst die uitdrukkelijk door u is aangevraagd (bijvoorbeeld een recente aankoop gedaan bij Canon Services).
U garandeert de kwaliteit van de informatie die u verstrekt. Alle persoonlijke informatie die u naar Canon verzendt, moet juist en nauwkeurig zijn en actueel worden gehouden. U neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich dat uw informatie juist en bijgewerkt is en dat deze voldoet aan dit principe.
We zullen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om ervoor te zorgen dat u snel op de hoogte wordt gesteld van de gegevensverwerkingsactiviteiten van Canon. Wij zullen geen verwerkingen uitvoeren die uw persoonlijke informatie in gevaar zouden kunnen brengen en zullen uw expliciete toestemming waar nodig verzamelen om uw recht op privacy te beschermen. We houden u op de hoogte van wijzigingen in dit privacybeleid via de diensten. We zullen ook gebruikmaken van de communicatiemethoden die door u zijn verstrekt om u te informeren over belangrijke wijzigingen in dit Privacybeleid. Als u onze diensten blijft gebruiken nadat u ondubbelzinnig op de hoogte bent gebracht van het bijgewerkte Privacybeleid, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de bijgewerkte voorwaarden.
Neem contact op met Canon voor vragen of opmerkingen over deze Privacyverklaring via uw regionale Canon-kantoor dat u kunt vinden op de Contact-pagina van onze website of rechtstreeks van onze Europese functionaris voor gegevensbescherming op DataProtectionOfficer@canon-europe.com
We hopen dat Canon eventuele problemen die u hebt, kan oplossen. Als u echter nog steeds niet tevreden bent, kunt u uw bezorgdheid uiten bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
In de Privacyverklaring verwijst "Canon" naar Canon Inc. en Canon Europa N.V en organisaties in volledig eigendom en wordt daar in deze verklaring naar verwezen met "Canon's", "van Canon" of "Canon". Gelieerde ondernemingen van Canon houdt in:
Laatst gewijzigd op: 10-12-2020
Versie: 1.1