• Als u een service- of reparatieverzoek bij Canon wilt indienen, moet u over een actief zakelijk account beschikken.
• U kunt zich registreren voor een zakelijk account of u kunt zich ook aanmelden als u al een zakelijk account hebt.
• Zodra u zich hebt aangemeld bij uw zakelijk account, kunt u uw service- of reparatieverzoek indienen.

Als u een particuliere klant bent:

• U kunt zich registreren voor een Canon-account of u kunt zich ook aanmelden als u al een Canon-account hebt.
• Zodra u zich hebt aangemeld bij uw Canon-account, kunt u uw service- of reparatieverzoek indienen.
• U kunt uw aanvraag ook indienen door naar Een service aanvragen of Een reparatie aanvragen te gaan.

• Reparatie tegen vaste prijs: u wordt over de hoogte van de vaste prijs geïnformeerd voordat u uw product(en) naar een Canon Professional Servicecentrum stuurt. Deze vaste prijs is inclusief de kosten van alle benodigde reserveonderdelen, arbeidsloon en retourzending.
• Reparatielimiet: u kunt een reparatielimiet (d.w.z. maximale reparatiekosten) instellen voordat u uw product(en) naar een Canon Professional Servicecentrum stuurt. Er geldt echter wel een minimumwaarde. Hiermee geeft u Canon toestemming om door te gaan met de reparatie; er wordt geen offerte verstrekt. Als de reparatie kan worden voltooid tegen lagere kosten dan de opgegeven reparatielimiet, wordt alleen het lagere bedrag in rekening gebracht. Het instellen van een reparatielimiet kan leiden tot een snellere doorlooptijd van de reparatie. Ook zullen er dan voor uw reparatie geen afwijzingskosten in rekening worden gebracht (van toepassing als u een offerte voor tijd en kosten aanvraagt)
• Offerte voor tijd en kosten: u kunt een offerte voor tijd en kosten aanvragen, waarbij na ontvangst bij een Canon Professional Servicecentrum een technische diagnose wordt uitgevoerd. U ontvangt vervolgens een offerte met de verwachte kosten voor de reparatie van uw product(en) die u kunt accepteren of afwijzen voordat er met de reparatiewerkzaamheden wordt begonnen. Als u de offerte afwijst, kunnen er afwijzingskosten in rekening worden gebracht om de inspectiekosten te dekken.

• Camera's en lenzen (EOS, IXUS, PowerShot)
• Videocamera's en lenzen (Cinema EOS-, LEGRIA-, XA/XF/ME-serie)
• Televisielenzen
• PRO-displays
• Op afstand te bedienen PTZ
• Verrekijkers
• Projectoren
• Andere producten (Zoemini, rekenmachines, presenters, enz.)