A close-up of a Canon EOS 7D body showing the sensor inside

Canon Professional Servicecentrum

Waarom zou u gebruikmaken van Canon Professional Servicecentra?

Canon Professional Servicecentra (PSC) zijn servicefaciliteiten in eigendom van Canon. Canon is er als fabrikant van overtuigd dat klanten de beste klantenservice en support verdienen.

Elke Canon PSC beschikt over goed opgeleide technici en de nieuwste tools en apparatuur. De geavanceerde centra zijn ingericht om een breed scala aan services aan te bieden voor het gehele productassortiment van Canon.

Reparatie

Afhankelijk van het feit of u een bedrijf of particulier bent, kunt u als volgt een reparatie voor uw product regelen:

Als u een organisatie bent:
  • Als u een service- of reparatieverzoek bij Canon wilt indienen, moet u over een actief zakelijk account beschikken.
  • U kunt zich registreren voor een zakelijk account of u kunt zich ook aanmelden als u al een zakelijk account hebt.
  • Zodra u zich hebt aangemeld bij uw zakelijk account, kunt u uw service- of reparatieverzoek indienen.

Als u een particuliere klant bent:

Als de periode van uw commerciële Canon-garantie is verstreken of de aard van het defect niet wordt gedekt, biedt Canon een aantal reparatiemogelijkheden tegen betaling (reparatie tegen vaste prijs, maximumbedrag voor reparaties of een offerte voor arbeidsloon en kosten), afhankelijk van uw product(en).

  • Reparatie tegen vaste prijs: u wordt over de hoogte van de vaste prijs geïnformeerd voordat u uw product(en) naar een Canon Professional Servicecentrum stuurt. Deze vaste prijs is inclusief de kosten van alle benodigde reserveonderdelen, arbeidsloon en retourzending.
  • Reparatielimiet: u kunt een reparatielimiet (d.w.z. maximale reparatiekosten) instellen voordat u uw product(en) naar een Canon Professional Servicecentrum stuurt. Er geldt echter wel een minimumwaarde. Hiermee geeft u Canon toestemming om door te gaan met de reparatie; er wordt geen offerte verstrekt. Als de reparatie kan worden voltooid tegen lagere kosten dan de opgegeven reparatielimiet, wordt alleen het lagere bedrag in rekening gebracht. Het instellen van een reparatielimiet kan leiden tot een snellere doorlooptijd van de reparatie. Ook zullen er dan voor uw reparatie geen afwijzingskosten in rekening worden gebracht (van toepassing als u een offerte voor tijd en kosten aanvraagt)
  • Offerte voor tijd en kosten: u kunt een offerte voor tijd en kosten aanvragen, waarbij na ontvangst bij een Canon Professional Servicecentrum een technische diagnose wordt uitgevoerd. U ontvangt vervolgens een offerte met de verwachte kosten voor de reparatie van uw product(en) die u kunt accepteren of afwijzen voordat er met de reparatiewerkzaamheden wordt begonnen. Als u de offerte afwijst, kunnen er afwijzingskosten in rekening worden gebracht om de inspectiekosten te dekken.

Voor alle reparatieopties tegen betaling gelden de service- en reparatievoorwaarden van Canon.

Services die Canon biedt

Producten die Canon repareert

Bij Canon Professional Servicecentra kunt u terecht voor een breed scala aan Canon-producten, zoals:

  • Camera's en lenzen (EOS, IXUS, PowerShot)
  • Videocamera's en lenzen (Cinema EOS-, LEGRIA-, XA/XF/ME-serie)
  • Televisielenzen
  • PRO-displays
  • Op afstand te bedienen PTZ
  • Verrekijkers
  • Projectoren
  • Andere producten (Zoemini, rekenmachines, presenters, enz.)

Houd er rekening mee dat Canon bepaalde services voor sommige producten mogelijk niet aanbiedt, bijvoorbeeld als er geen reserveonderdelen meer voor beschikbaar zijn.

Contact Details

 

Canon Deutschland GmbH
Professional Service Center
Europark Fichtenhain A10
47807 Krefeld

Tel: +49 (0)2151 345 222

Alleen reparatiegerelateerde problemen - bezoek voor andere vragen onze ondersteuningswebsite voor nuttige informatie.

Canon Professional Services
Canon Professional Services

Openingstijden

Mo - Do: 8.00 - 17.00 Uhr
Vr: 8.00 - 14.00 Uhr

Service- en reparatievoorwaarden

Lees Canon's Service- en reparatievoorwaarden voordat u uw product verzendt naar een Canon Professional Servicecentrum.

Dit is wellicht ook iets voor jou...