Customer Communications
Kan uw organisatie de verwachtingen van de klant een stap voor blijven?
Customer Communications van Canon is de drijvende kracht achter realtime, hypergepersonaliseerde conversatie. Verbind datasilo's, krijg inzicht in het gedrag van klanten via meerdere kanalen en verkort de communicatietijd. Door de belangrijkste stappen van het communicatieproces te automatiseren, verhoogt u de efficiëntie en verbetert u ook de compliance.
Customer Communications van Canon is de drijvende kracht achter realtime, hypergepersonaliseerde conversatie. Verbind datasilo's, krijg inzicht in het gedrag van klanten via meerdere kanalen en verkort de communicatietijd. Door de belangrijkste stappen van het communicatieproces te automatiseren, verhoogt u de efficiëntie en verbetert u ook de compliance.
Verenig en verbeter de communicatie met uw klanten
Automatiseer gegevensverzameling en workflows en profiteer van een naadloze klantervaring met consistente berichten via alle kanalen.
Canon Customer Communications biedt een flexibelere aanpak voor het beheren van uw klanttrajecten, van realtime personalisatie tot organisatieoverschrijdende inzichten. Bovendien profiteert u van bruikbare inzichten uit uw communicatie met de klant. Dit zorgt voor een positieve feedbacklus waarmee betere interacties worden gestimuleerd.
Canon Customer Communications biedt een flexibelere aanpak voor het beheren van uw klanttrajecten, van realtime personalisatie tot organisatieoverschrijdende inzichten. Bovendien profiteert u van bruikbare inzichten uit uw communicatie met de klant. Dit zorgt voor een positieve feedbacklus waarmee betere interacties worden gestimuleerd.
Uw voordelen met Canon Customer Communications
Verbeter de klantervaring
Met Canon Customer Communications creëert, volgt en beheert u naadloos de communicatie met de klant via meerdere kanalen of schaalt u uw activiteiten om nieuwe kanalen te introduceren en in contact te komen met klanten via hun voorkeurskanaal. Personaliseer uw communicatie eenvoudig met aanbiedingen en berichten die de interactie van uw klanten met u weerspiegelen.
Verhoog efficiëntie
Met automatisering van uw informatieworkflows wordt de noodzaak van handmatige tussenkomst aanzienlijk verminderd. Hierdoor kunt u reageren op veranderende marktomstandigheden en klantbehoeften met snelle, op maat gemaakte communicatie wanneer u die nodig hebt. Het maakt ook samenwerking tussen verschillende onderdelen van organisaties mogelijk, voor een gegevensgestuurde, gezamenlijke benadering voor uw marketing-, HR-, klantenservice- en debiteurenafdelingen.
Beperk risico's
Canon Customer Communications helpt u bij het opstellen van conforme communicatie via geautomatiseerde workflows en uitgebreide audittrajecten. Bescherm gevoelige gegevens met een gecentraliseerde oplossing in plaats van gescheiden databases en AVG-valkuilen, allemaal ondersteund door sterke coderings- en verificatieprotocollen.
Casestudy: ENGIE
Lees hoe ENGIE samenwerkte met Canon aan een meer gestroomlijnde en flexibele benadering van documentbeheer als onderdeel van hun strategische overgang naar uitgaande omnichannel communicatie.
Ontdek meer
Onze vier beste tips voor een naadloze implementatie van technologie voor informatiemanagement
Ontdek de vier belangrijkste punten waar u rekening mee moet houden bij het implementeren van nieuwe technologie.
Navigeren in onzekere situaties: hoe kunnen IT-besluitvormers het hoofd bieden aan nieuwe uitdagingen op het gebied van informatiebeveiliging en compliance?
De rol van IT-besluitvormers is moeilijker geworden. Zie hoe automatisering het voor hen gemakkelijker maakt om informatiebeveiliging te beheren en te voldoen aan wet- en regelgeving.
Bijna de helft van de IT-besluitvormers besteedt veel tijd aan de implementatie van automatisering. Waarom lukt het hen niet om de automatiseringskloof te overbruggen?
Lees waarom veel organisaties moeite hebben om over te stappen van basisautomatisering naar krachtige geavanceerde workflowautomatisering.
Van potentiële klant tot koper: het klanttraject in eigen hand houden
Lees het rapport over hoe Total Experience-beheer een nieuwe benadering van leads en sales stimuleert.
Canon Customer Communications, mogelijk gemaakt door:
Quadient Inspire
Volledig geïntegreerde, overal inzetbare zakelijke oplossing voor betere communicatie met klanten
Objectif Lune – OL® Connect
Creëer, automatiseer en distribueer uw belangrijkste documenten.
uniFLOW sysHub
Een krachtige softwareoplossing die uw bedrijfskritische documentprocessen en informatiestromen automatiseert, controleert en beheert.
Compart DocBridge® Suite
Creëer, verwerk en controleer snel en efficiënt documenten voor print en digitale kanalen van elk type en formaat, en voer ze uit.
Veelgestelde vragen
-
Deze oplossingen zijn veelzijdig en bieden toegevoegde waarde voor verschillende sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, het verzekeringswezen, de gezondheidszorg, de overheid, nutsbedrijven en de detailhandel. Elke organisatie waarbij klantbetrokkenheid en documentgebaseerde communicatie essentieel zijn, kan profiteren van deze oplossingen.
-
De implementatietijd is afhankelijk van de omvang van uw organisatie en de bestaande infrastructuur, maar dankzij modulaire ontwerp- en automatiseringsfuncties kunnen veel organisaties binnen enkele weken na de implementatie al resultaten zien.
-
Met on-demand communicatie kunnen gebruikers, zoals klantenservicemedewerkers, direct gepersonaliseerde documenten of berichten genereren en verzenden op basis van realtime interactie met klanten. Dit is ideaal voor bevestigingen, beleidsupdates of servicewaarschuwingen.
-
Canon biedt end-to-end support, van eerste consultatie en integratie tot training, technische ondersteuning en voortdurende verbetering.