5 vragen over betrouwbaarheid die u aan uw printleverancier moet stellen

Wanneer u investeert in printtechnologie, mag de installatie van uw apparaten nooit het eind zijn van uw relatie met de leverancier. Het is hun verantwoordelijkheid om uw apparaten en oplossingen te laten werken zoals verwacht, zodat u het werk snel en eenvoudig kunt doen. U verdient - en mag uitgaan van - ondersteuning die verder gaat dan alleen het oplossen van IT-problemen. Hoe kunnen ze u helpen waarde toe te voegen in uw organisatie? Kunnen ze uw zorgen op het gebied van beveiliging wegnemen, voldoen aan uw duurzaamheidsdoelstellingen en een apparaat leveren dat lang meegaat?

Wij ontwikkelen al tientallen jaren lang een uitgebreid ecosysteem van services met toegevoegde waarde, servicetechnologie-infrastructuur en klantenservice om onze klanten te helpen het meeste uit onze technologie te halen. Daarom kunt u altijd vertrouwen op Canon, en onze partners wereldwijd, wanneer u hulp nodig hebt. Met 3200 experts (onder wie 1800 technici) in heel Europa en een Gold Award van de European Contact Center & Customer Service Awards weet u dat u er nooit alleen voor staat als u uitdagingen het hoofd moet bieden.

Wanneer u met een leverancier praat, hoort u waarschijnlijk tegenstrijdige claims over de constructiekwaliteit en de levensduur van apparatuur. Maar hoe kunt u verder kijken dan het verkooppraatje en robuuste hardware vinden die is ontwikkeld om lang mee te gaan en is gemaakt met hoogwaardige materialen en best practice-productietechnieken?

Het belangrijkste is om te vragen om gegevens die laten zien hoe goed print- en scantechnologie presteert buiten het testlab. Onderzoek door Keypoint Intelligence heeft uitgewezen dat Canon-apparaten in een periode van vijf jaar 4.455.000 pagina's produceerden met slechts zes gevallen met invoerproblemen en twee kleine storingmeldingen. Onze apparaten kunnen zelfs 500.000 prints produceren voordat er ook maar één papierstoring optreedt¹.

Met elke nieuwe versie streven we ernaar om deze toewijding aan kwaliteit nog groter te maken. De apparaten uit de Canon imageFORCE C3150 - 8100 A3-serie zijn bijvoorbeeld voorzien van een gelast stalen frame voor fantastische prestaties jaar in, jaar uit – vergelijkbaar met de technieken die worden gebruikt bij de productie van hoogwaardige auto's.

Voor onderhoud van print- en scanapparatuur is de huidige best practice het gebruik van een gegevensgestuurd model. Onze toonaangevende print- en scantechnologie verzamelt dagelijks gebruiksgegevens van duizenden apparaten om op basis daarvan de verwachte levenscyclus van onderdelen te voorspellen, zodat we u een doelgerichte en efficiënte aanpak van serviceplanning kunnen bieden.

Dit leidt uiteindelijk tot minder uitvaltijd, omdat dreigende storingen worden opgespoord voordat ze leiden tot apparatuuruitval. Als onderdeel van ons slimme serviceaanbod aan onze klanten maken we gebruik van voorspellend onderhoud – ondersteund door firmware die vooraf is getraind met machine learning AI – om de betrouwbaarheid en prestaties over de gehele levensduur van onze toonaangevende imageFORCE-apparaten te verbeteren. Dit is werkelijk grensverleggende betrouwbaarheid, op basis van de nieuwste technologie.

Uw nieuwe print- en scanapparaten moeten ook gemakkelijk te onderhouden zijn, zodat uw teams kostbare tijd kunnen besparen. De meest geavanceerde servicemodellen bieden service op afstand, wat betekent dat er geen ongewenste uitvaltijd is voor technici en dat de CO₂-uitstoot die gepaard gaat met service ter plekke lager is. We geven vanaf het begin van het productontwerp prioriteit aan onderhoudsgemak en zijn er dan ook heel trots op dat Canon is bekroond met de BLI 2024-2025 Pacesetter Award in Serviceability als erkenning voor onze voortdurende innovatie.

Niet veel doet alarmbellen meer rinkelen dan een leverancier van print- en scantechnologie die niet investeert in het verbeteren van zijn producten. Een consistente inzet voor kwaliteit is onmogelijk zonder een consistente inzet voor onderzoek en ontwikkeling. Het gaat om meer dan alleen het volgen van markttrends - het gaat om het vormgeven van de markt met krachtige nieuwe innovaties.

Dat betekent dat elke potentiële partner, ook de allerbeste op de markt, voortdurend moet streven naar verbetering. En daarom investeren we bij Canon elk jaar 8% van onze omzet in onderzoek en ontwikkeling. Zo profiteert u dus altijd van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van print- en scantechnologie.

U koopt niet zomaar een auto zonder eerst de beoordelingen van die auto te lezen. Dan zou u toch ook niet zomaar investeren in printoplossingen zonder grondig onderzoek vooraf? Uw print- en scanpartner mag dan misschien wel vinden dat zijn technologie de beste is, maar wat echt telt is onafhankelijke validatie door analisten in de sector die u kunt vertrouwen. Deze organisaties steken veel werk in het beoordelen en valideren van de prestaties en algemene proposities uit de hele sector, zodat u de beste langetermijnbeslissing kunt nemen.

Het consistente werk dat we in ons print- en scanportfolio hebben gestoken, is beloond met tal van prijzen en onderscheidingen van verschillende onafhankelijke organisaties. Zo koos Keypoint Intelligence voor Canon voor de BLI 2022 A3 Line of the Year Award en de BLI 2022-2024 Most Reliable A3 Brand Award, en als erkenning voor onze uniFLOW Online-oplossing zijn we voor het zevende achtereenvolgende jaar bekroond met de BLI Pick Award voor Outstanding Cloud Output Management Solution.

En nu duurzaamheid steeds hoger op de agenda van organisaties komt te staan, is het belangrijker dan ooit om te kiezen voor print- en scantechnologie die lang meegaat. Betrouwbare technologie hoeft minder vaak te worden vervangen en gerepareerd. Dat betekent dat er minder nieuwe bronnen worden gebruikt en de CO₂-uitstoot lager is. We waren dus zeer verheugd om te worden uitgeroepen tot winnaar van de EcoVadis Platinum-medaille, waarmee Canon in de top 1% van wereldwijde ondernemingen komt te staan wat betreft duurzaamheid, en om te worden erkend als 'Leader' in het Quocirca Sustainability Leaders Report 2024². Daarnaast zijn we trots op de erkenning in de IDC MarketScape: Worldwide Sustainability Programs and Services Hardcopy 2023³.

Hoe ver denkt u vooruit bij uw volgende print- en scaninvestering? Bent u tevreden met apparaten die twee of drie jaar meegaan en dan verouderd zijn? Of wilt u uw organisatie toekomstbestendig maken met duurzame technologie die u een voorsprong geeft op de concurrentie en u blijvende gemoedsrust en voorspelbare eigendomskosten biedt?

Door over te stappen van besluitvorming op korte termijn naar toekomstbestendige oplossingen legt u de basis voor succes in de toekomst.

En als u samenwerkt met Canon, krijgt u niet alleen uitzonderlijke technologie. U sluit zich aan bij een uitgebreid ecosysteem van oplossingen, diensten en ervaren mensen, met kwaliteit als onlosmakelijk onderdeel - van onderzoek, ontwikkeling en ontwerp, tot productie en gebruik.

Wij doen ons best, zodat u ook uw best kunt doen. Neem vandaag nog contact op en ervaar betrouwbare apparaten en oplossingen die werken zoals verwacht, zodat u elke klus kunt klaren – steeds weer.