Wanneer u zich hebt aangemeld voor een PIXMA Print Plan, hebt u volledige controle over het abonnement via uw Canon-account. Je kunt er je printgebruik en facturen vinden en je kunt je abonnement upgraden, downgraden of opzeggen.

U kunt nog steeds uw PIXMA Print Plan-abonnement activeren, zelfs als u uw bestelling enige tijd geleden hebt geplaatst.

1. U moet originele Canon-inktcartridges hebben geplaatst. Dit kunnen de startcartridges zijn die bij de printer zijn geleverd of reguliere cartridges.
2. Zorg ervoor dat de printer is verbonden met een Wi-Fi-netwerk.
3. Ga naar de activeringspagina van het PIXMA Print Plan om het activeringsproces te starten.

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment upgraden of downgraden, afhankelijk van uw behoeften.

U kunt upgraden of downgraden vanaf het tabblad My Plan (Mijn abonnement):

1. Meld u aan bij uw Canon-account.
2. Ga naar het tabblad [Subscriptions/Abonnementen] en klik op [View or Edit Subscription/Abonnement weergeven of bewerken].
3. Onder het gedeelte Monthly Summary (Maandoverzicht) ziet u het tabblad My Plan (Mijn abonnement). Hier worden uw upgrade-/downgradeopties weergegeven.

Houd er rekening mee dat wanneer u een upgrade uitvoert, u direct toegang krijgt tot uw hogere paginalimiet. Wanneer u een downgrade uitvoert, wordt de lagere paginalimiet van kracht aan het einde van de huidige factureringsmaand.

Ongebruikte pagina's worden automatisch overgezet naar de volgende maand en zijn maximaal één maand geldig. Als u echter kiest voor een upgrade of downgrade, worden de overgebleven pagina's gereset met uw nieuwe abonnement.

Wanneer u uw PIXMA Print Plan-abonnement opzegt, eindigt het abonnement aan het einde van de huidige factureringsperiode.

U kunt geen nieuw abonnement activeren voordat het eerste abonnement is beëindigd. Zodra de huidige factureringsperiode is afgelopen, kunt u uw nieuwe abonnement activeren.

Via uw Canon-account kunt u de einddatum van uw huidige abonnement bekijken. Ga hiervoor naar het gedeelte Monthly Summary (Maandoverzicht) op de pagina My Plan (Mijn abonnement).

Wanneer u uw PIXMA Print Plan-abonnement opzegt, wordt de opzegging van kracht aan het einde van de huidige factureringsmaand.

Zodra de laatste factureringsmaand is verstreken, ontvangt u uw definitieve factuur. De definitieve factuur kan kosten voor overschrijdingen bevatten als u uw paginalimiet hebt overschreden tijdens de vorige factureringsmaand.

Neem contact op met Canon als u daarna nog steeds facturen ontvangt.

Nee, Canon kan niet zien wat je print. Canon controleert alleen je printgebruik, zodat je op basis van je gekozen abonnement inkt ontvangt wanneer je inkt begint op te raken.

Ja, je kunt op elk moment je abonnement opzeggen omdat er geen langdurige of jaarlijkse contracten zijn. Je abonnement wordt aan het einde van je huidige factuurperiode beëindigd. Meld u aan bij uw Canon-account en klik op [Subscriptions/Abonnementen]. Selecteer uw abonnement en klik op [Settings/Instellingen]. Blader naar beneden op de pagina en klik op de knop [Cancel Subscription/Abonnement opzeggen]. Wanneer je je abonnement opzegt, kun je de printer nog steeds gebruiken, maar je moet dan inkt kopen die buiten het abonnement valt om te kunnen printen.

Zodra de factureringscyclus is beëindigd, kan de opzegging niet meer ongedaan worden gemaakt.

U vindt de knop [Cancel Subscription/Abonnement opzeggen] op het tabblad [Manage Subscription/Abonnement beheren]:

1. Meld u aan bij uw Canon-account.
2. Ga naar het tabblad [Subscriptions/Abonnementen] en klik op [View or Edit Subscription/Abonnement weergeven of bewerken].
3. Klik op het tabblad [Manage Subscription/Abonnement beheren].
4. Klik onderaan op de knop [Cancel Subscription/Abonnement opzeggen].

Controleer of de verzend- en factuurgegevens juist zijn.

Als u toch nog problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met Canon voor verdere hulp.

U kunt het volgende proberen om dit op te lossen:

1. Meld u af bij uw Canon-account.
2. Reset uw browsergegevens (wis de cache en cookies van de browser).
3. Start uw browser opnieuw op.
4. Probeer een ander apparaat of een andere browser, indien beschikbaar.
5. Meld u opnieuw aan bij uw Canon-account en ga naar het tabblad [Subscriptions/Abonnementen].

Controleer of uw factuur-/verzendadressen en betalingsmethode nu kunnen worden bewerkt. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact met Canon opnemen voor verdere hulp.

Controleer of de verzend- en factuurgegevens juist zijn.

Als u problemen ondervindt bij het downloaden van facturen, kunt u het volgende proberen:

1. Controleer of uw abonnement actief is op het tabblad [Subscriptions/Abonnementen] van uw Canon-account.
2. Controleer of er facturen beschikbaar zijn op het tabblad [Bills & Usage/Facturen en gebruik]. Kies een factureringsmaand, klik op de vervolgkeuzeknop 'Monthly Invoice (Maandelijkse factuur)' en klik op 'Download Invoice (Factuur downloaden)'.
3. Als u nog steeds problemen ondervindt:
1. Meld u af bij uw Canon-account.
2. Reset uw browsergegevens (wis de cache en cookies van de browser).
3. Start uw browser opnieuw op.
4. Probeer een ander apparaat of een andere browser, indien beschikbaar.
5. Meld u opnieuw aan bij uw Canon-account en probeer het opnieuw.



Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een screenshot van het tabblad [Bills & Usage/Facturen en gebruik] en neem contact op met Canon voor verdere hulp.

Elke pagina die je PIXMA Print Plan printer print, telt als één geprinte pagina, ongeacht de grootte of hoeveelheid gebruikte inkt. Dubbelzijdige prints tellen als twee pagina's.

Je kunt elke maand een vast aantal pagina’s printen volgens je abonnement. Alle ongebruikte pagina's die je niet print en dus overblijven, worden meegenomen naar de volgende maand.

Als u tijdens de huidige factureringscyclus uw paginalimiet hebt overschreden, worden de extra afgedrukte pagina's die buiten uw abonnement vallen in rekening gebracht. Dit is zichtbaar op uw volgende factuur. Je betaalt £ 0,10 (ca. € 0,11) per extra pagina die je print bovenop je maandelijkse tegoed.

Als er onverwachte kosten in rekening zijn gebracht, controleert u uw Postvak IN of spammap op een e-mail met een overschrijdingsmelding. Mogelijk hebt u uw paginalimiet overschreden in de vorige factureringsmaand en worden er kosten in rekening gebracht voor elke extra geprinte pagina. Voor elke extra geprinte pagina boven uw paginalimiet worden kosten in rekening gebracht.

U kunt ook naar het tabblad [Bills & Usage/Facturen en gebruik] in uw Canon-account gaan om facturen te downloaden en te controleren.

Als u toch nog vragen hebt, kunt u contact opnemen met Canon voor verdere hulp.

Houd er rekening mee dat het paginagebruik direct wordt geteld zodra het abonnement is geactiveerd.

Als u het abonnement hebt geactiveerd met startcartridges, tellen pagina's die zijn geprint met deze cartridges mee voor uw maandelijkse paginagebruik.

Als u denkt dat het aantal pagina's of de informatie over overschrijdingen niet klopt, maakt u een screenshot van het maandoverzicht en neemt u contact op met Canon voor verdere hulp.

U vindt informatie over het aantal gebruikte pagina's en de overschrijdingen in het gedeelte Monthly Summary (Maandoverzicht) in het abonnementsoverzicht:

1. Meld u aan bij uw Canon-account.
2. Ga naar het tabblad [Subscriptions/Abonnementen] en klik op [View or Edit Subscription/Abonnement weergeven of bewerken].
3. U vindt het gedeelte Monthly Summary (Maandoverzicht) bovenaan de pagina Subscription Overview (Abonnementsoverzicht).

Nee, Canon houdt je gebruik en inktniveaus bij via het PIXMA Print Plan. Je ontvangt nieuwe PIXMA Print Plan-inktcartridges wanneer je inkt bijna op is en de printer zal aangeven wanneer je de cartridges moet vervangen. Je hoeft geen inktcartridges te bestellen en ook niet het type inktcartridge op te zoeken.

Je PIXMA Print Plan printer moet verbonden blijven met internet zodat de inktniveaus van je printer continu kunnen worden gecontroleerd.

De PIXMA Print Plan-inktcartridges zijn speciaal ontworpen voor PIXMA Print Plan-printers en werken niet in andere printers. PIXMA Print Plan-cartridges werken alleen wanneer je een PIXMA Print Plan-abonnement hebt. Zie de gebruiksvoorwaarden voor specificaties en cartridgebeperkingen.

Als de inktniveaus laag zijn, maar u nog geen nieuwe inkt hebt ontvangen, controleert u het volgende:

• Ga na of de inktniveaus laag genoeg zijn. (De inkt wordt pas verzonden als de huidige inkt bijna op is.)
• Zorg ervoor dat de printer is verbonden met een Wi-Fi-netwerk.
• Zorg ervoor dat beide abonnementscartridges in uw printer zijn geplaatst.
• Ga naar het tabblad [Upcoming Delivery/Aankomende levering] op de hoofdpagina van uw abonnement in uw Canon-account.

Neem voor meer informatie contact op met Canon.

Uw PIXMA Print Plan-abonnement kan worden geactiveerd met de startcartridges die bij de printer zijn geleverd, of met gewone Canon-inktcartridges.

Als u uw startcartridges niet meer hebt, kunt u deze nog steeds activeren met de reguliere Canon-inktcartridges die in uw printer zijn geplaatst.

Als u geen reguliere Canon-inktcartridges hebt, kunt u contact opnemen met Canon voor verdere hulp.

Zorg ervoor dat u de startcartridges of originele Canon-inktcartridges hebt geplaatst en ga naar de activeringspagina van het PIXMA Print Plan om het activeringsproces te starten.

Als u zich hebt aangemeld voor een PIXMA Print Plan-abonnement, ontvangt u een welkomstpakket met inkt. Als u echter geen welkomstpakket met inkt hebt ontvangen, controleer dan of u een e-mail met een orderbevestiging van Canon hebt ontvangen toen u zich aanmeldde voor uw abonnement.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u ook een e-mail met verzendinformatie en het trackingnummer.

Controleer uw trackinginformatie online.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met Canon voor verdere hulp.

Als uw PIXMA Print Plan-abonnement is geactiveerd en u een 1651-supportcode krijgt, controleert u het volgende:

• Zorg ervoor dat u de juiste abonnementscartridges hebt geïnstalleerd.
• Bekijk of de printer is aangesloten op het netwerk door de netwerkinstellingen te printen. (Raadpleeg de gebruikershandleiding van de printer voor informatie over het printen van de netwerkinstellingenpagina's.)
• Controleer of uw abonnement is geactiveerd. Meld u hiervoor aan bij uw Canon-account en controleer de status van het abonnement op het tabblad [Subscriptions/Abonnementen].

Als uw PIXMA Print Plan-abonnement niet is geactiveerd en u krijgt supportcode 1651, kan het zijn dat er abonnementscartridges in de printer zijn geplaatst voordat het PIXMA Print Plan is geactiveerd. Na aankoop van het abonnement moet u het abonnement activeren om het welkomstpakket met inkt te kunnen gebruiken. U moet uw abonnement eerst activeren met de startcartridges die bij de printer zijn geleverd of met reguliere Canon-inktcartridges.

Zodra het abonnement actief is, kunt u abonnementscartridges installeren (zoals de cartridges in het gratis welkomstpakket) zonder dat er een 1651-fout wordt weergegeven.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact met Canon opnemen voor verdere hulp.

Uitgebreide probleemoplossing met betrekking tot de printkwaliteit vindt u op de pagina Support voor uw PIXMA-printermodel. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact met Canon opnemen voor verdere hulp.

Als uw printer een scherm heeft, kunt u in één oogopslag zien of de printer is verbonden met een Wi-Fi-netwerk door te zoeken naar een van de volgende pictogrammen:

Verbinding met een Wi-Fi-netwerk betekent echter niet noodzakelijkerwijs dat uw printer internettoegang heeft. Raadpleeg de handleiding van uw printer voor informatie over het printen van de netwerkinstellingen. U vindt ook informatie over het controleren van de verbindingsstatus van uw printer in de online gebruikershandleiding.

Als u wilt controleren of uw abonnement is geactiveerd, meldt u zich aan bij uw Canon-account en controleert u de status van het abonnement op het tabblad [Subscriptions/Abonnementen].

Als uw abonnement inactief of opgeschort lijkt te zijn, print u een kopie van de netwerkinstellingenpagina's van de printer. Neem vervolgens contact op met Canon voor verdere hulp.