Ervaar de kracht van Total Experience: Verbeter uw klantenservice met technologie!
Consumenten die door de vooruitgang in technologie veel online kopen, hebben veel invloed op hoe organisaties werken. Dit heeft ervoor gezorgd dat het verbeteren van de klantervaring bij veel organisaties een van de belangrijkste strategische doelstellingen is geworden. Om klanten van begin tot eind een goede ervaring te bieden, proberen veel bedrijven en instellingen een beter begrip te krijgen van de ‘Total Experience’ (TX). Dit betekent dat ze kijken naar alle interacties tussen hun medewerkers en hun klanten.
In het whitepaper ‘Enhancing Customer Communications – The benefits of Total Experience Management’ kijken we hoe TX zowel organisaties als klanten kan beïnvloeden. We verkennen de potentiële voordelen van het toepassen van TX en we delen enkele cruciale aandachtspunten die organisaties kunnen helpen hun strategieën te verfijnen voor een betere interactie met hun klanten.
Dit whitepaper is gemaakt door Kaspar Roos en George Parapadakis van Aspire CCS in opdracht van Canon Nederland.