Customer Communications

Effectieve klantcommunicatie is een essentieel element voor het succes van uw organisatie. Digitalisering heeft de manier waarop uw klanten en uw organisatie met elkaar communiceren onomstotelijk en voor altijd veranderd. De technologische mogelijkheden zijn enorm uitgebreid. Canon helpt u hierin uw weg te vinden en biedt u handvatten om de customer journey te optimaliseren.

INFORMATIE AANVRAGEN

Customer Communications

Overzicht
4 peilers
Wat zegt de expert
Services
Software
Referentie
AANMELDEN NIEUWSBRIEF

Het belang van klantgerichte communicatieprocessen

Een goede klantervaring (CX) is cruciaal. Gartner stelt zelfs vast dat 80% van de organisaties vooral op dat gebied concurreren. Canon helpt organisaties nieuwe strategieën te implementeren op het gebied van omnichannel-communicatie, communicatieprocessen te automatiseren en on-demand en op maat met hun klanten te communiceren, waardoor zij in staat zijn de transitie te maken naar een klantgerichte organisatie.

Communicatie in de gehele klantreis

Naast het investeren in marketingcommunicatie voor het aantrekken van nieuwe klanten, is het voor organisaties ook belangrijk om aandacht te geven aan de alledaagse, transactionele communicatie met klanten die ervoor kan zorgen dat bestaande klanten kunnen worden behouden.

DOWNLOAD HET RAPPORT

Personalisering

Relevant, informatief en het juiste taalgebruik. Stem uw boodschap af op de ontvanger.
Omnichannel

Consistente merkbeleving ongeacht de keuze door de ontvanger van het communicatiekanaal.
Automatisering en integratie

Automatisering van communicatieprocessen voor meer efficiëntie en betere ontsluiting van data.
On-demand

Reageer effectief en op consistente wijze op adhoc klantverzoeken.

WAT ZEGT DE EXPERT

Verbeter Customer Experience door sterke klantcommunicatie

5 best practices door Kaspar Roos, oprichter en CEO bij Aspire CCS

Verbeter Customer Experience door sterke klantcommunicatie

Services

Canon is met ruim 100 experts op het gebied van klantcommunicatie, de grootste onafhankelijke specialist in de Benelux op het gebied van klantcommunicatie. Als enige in de markt zijn wij in staat om echte end-to-end ontzorging te leveren. Wij werken voor - en samen met - de klant en stellen alle gewenste expertise beschikbaar van het adviseren en implementeren tot het managen van uw klantcommunicatie-platform.

Consultancy Services

Identificatie van mogelijke verbeteringen voor klantcommunicatieprocessen door uw huidige situatie te vergelijken met de trends op het gebied van digitale transformatie. Onze demonstraties, inspiratieworkshops en Customer Journey-analyse helpen u dit beeld scherp te krijgen.
Migration Services

Grootschalige migratie van aanwezige klantcommunicatie-middelen, zoals sjablonen van legacy applicaties naar een geoptimaliseerde fit for purpose klantcommunicatie-oplossing.
Design Services

Optimale integratie van software-componenten voor klantcommunicatie in uw IT-infrastructuur. Uw oplossing wordt door onze Solutions Architects ontworpen om, volgens de geldende beveiligingseisen, optimaal en schaalbaar te presteren binnen uw omgeving.
Implementation Services

Projectmatige implementatie en training van uw specifieke klantcommunicatie-oplossing onder regie van onze projectmanagers. Of het ontwikkelen van de oplossing met behulp van onze Integratie Specialisten in uw bestaande Scrum-teams. De waarde voor uw organisatie bevestigen.
Managed Services

Actief beheer van uw klantcommunicatie-oplossing (en de verantwoordelijkheid hierover) overdragen aan Canon. Schaalbaar in dienstverlening met aanvullende Service Level Agreements voor maximale ontzorging.
Secondment Services

Waarborg van continuïteit en door-ontwikkeling van uw klantcommunicatie-oplossing door het onderbrengen van Canon’s software-experts binnen uw organisatie.
Support Services

Nederlandstalige softwareondersteuning van onze experts in de vorm van incident en change management.

REFERENTIE

Hoe UWV multimediale klantcommunicatie realiseert

Meegaan met de tijd stelt vooral grote organisaties voor behoorlijke uitdagingen. De degelijkheid en betrouwbaarheid van hun procesgerichte informatiesystemen staan namelijk haaks op de eisen van deze tijd: klantgerichtheid en flexibiliteit. Lees hoe UWV de slag naar meer klantgerichtheid maakte met de stap van papier naar digitaal en een multimediale klantcommunicatie.

ONTDEK MEER

NIEUWSBRIEF

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom Canon Information Management, schrijf u in voor onze periodieke nieuwsbrief.

Quadient Inspire

Creëer, beheer en lever naadloze communicatie met de klant via elk kanaal.

Objectif Lune

Optimaliseer de digitale ervaring van uw klanten door bedrijfsprocessen te automatiseren.

sysHUB

Krachtige softwareoplossing om uw bedrijfskritische documentprocessen en informatiestromen te automatiseren, controleren en beheren.

Compart DocBridge

Deze flexibele en schaalbare suite helpt u bij het beheren, optimaliseren, valideren en distribueren van document output.

Neem contact met ons op voor meer informatie

INFORMATIE AANVRAGEN

image of people looking at their phones

Vergroot klantloyaliteit

Produceer betere, meer gepersonaliseerde communicatie, verbeter de klanttevredenheid en loyaliteit.

an image representing universal communications

Consistente merkuitstraling

Zorg voor consistente en uniforme communicatie via verschillende kanalen, waardoor de merkbeleving verbetert.

an image of interface technology

Verbeterde productiviteit

Geautomatiseerd procesbeheer verhoogt de productiviteit en efficiëntie, en maakt on-demand communicatie mogelijk.

An image of a smiling woman using a laptop and texting with a smartphone

Snellere Time to Market

Sneller reageren door de onderlinge samenwerking te verbeteren en informatie te integreren en te combineren in één enkel klantbeeld.

The Creative Hub

Werken met The Creative Hub betekent verassende ontwerpen passend bij merk en identiteit, flexibiliteit en schaalbaarheid voor onze klanten. Wij geven vorm aan communicatie.
Business Process Consulting

Blijf de concurrentie een stap voor en profiteer van nieuwe digitale mogelijkheden om uw efficiëntie te verhogen en klantenservice te verbeteren.
Process Management Insights

Procesoptimalisatie met behulp van gedocumenteerd procesinzicht, dat werkprocessen ondersteunt en inzicht in elke stap van het productieproces waarborgt

Waarom IT-leiders de communicatie met klanten toekomstbestendig moeten maken

Waarom een flexibel, geautomatiseerd platform cruciaal is voor een goede CX.
Oplossingengids: Customer Communications Management

Met succes uitgaande klant-communicatie schalen zonder te veel te betalen.
Kijk op Inspire

Bekijk de opname van het Kijk op Inspire webinar.
De CX-reis: een avontuur naar het onbekende

Breng in kaart hoe u een toonaangevende klantervaring kunt bieden.

Ontdek de communicatietechnologie die klaar is voor de toekomst

contact met een specialist

Praat met een expert

Heb je een vraag of ben je op zoek naar informatie? Voer hieronder je gegevens in en een van de Canon-experts belt je terug.

Technische ondersteuning nodig voor uw Canon-product?

Voornaam

Achternaam

Emailadres

Bel mij alstublieft

Op het volgende nummer

Heeft u verder nog informatie voor ons, die onze expert kan helpen

Bel me

Dank u wel

Eén van onze experts neemt telefonisch contact met u op

[TIME]

Graag tot ziens

Sorry

Fout

Email aan