LBN-hero1

Vernieuwende dienstverlening stimuleert efficiënte printstrategie

Zoals zoveel lokale overheden moest de London Borough of Newham (LBN) kosten besparen en efficiënter werken. Canon’s oplossing voor toegang op afstand bood een snellere manier om ICT-problemen van eindgebruikers op te lossen, zodat interne krachten optimaal inzetbaar bleven. De first fix ratio is met 30% gestegen en de oplossing was dermate succesvol, dat deze ook op alle multifunctionele systemen van de gemeente werd toegepast.

LBN-image1

“Diagnose en onderhoud op afstand is in IT heel normaal en wij dachten dat een soortgelijke benadering voor onze printactiviteiten aanzienlijke voordelen zou kunnen opleveren. Daarnaast wisten we dat we dan trends in ons verbruik beter in kaart kunnen brengen, zodat we onze toekomstige printstrategie beter konden afstemmen.”

Gary Sussex, ICT Services Manager