Zakelijk

Download: Zet uw klanten op de eerste plaats

Hoe het landschap voor klantcommunicatie verandert in de financiële dienstverlening.

Hoe is Customer Communication Management nu en in de toekomst van invloed op uw groeistrategie?

Canon heeft met 150 managers overal in Europa gesproken om een Insight Report op te stellen met de belangrijkste trends die ten grondslag liggen aan toekomstige strategieën voor klantbetrokkenheid.

Index:

  • De kloof tussen bedrijf en klant overbruggen
  • Wat zijn de vijf belangrijkste doelstellingen voor Customer Communications Management?
  • Hoe verandert de communicatie met de klant?
  • Welke kernactiviteiten en resources zijn nodig om deze verandering tegemoet te treden?
  • De uitdagingen
  • Focusgebieden van het komende jaar