Hartelijk dank dat u hebt gekozen voor een product van Canon.

We hebben u pas geleden geïnformeerd over een verschijnsel dat optreedt in sommige foto's die zijn gemaakt met de EF 70-300 f/4-5.6 IS USM-lens. Deze foto's bevatten onvoldoende resolutie. Dit verschijnsel kan optreden aan de randen van frames bij een brandpuntsafstand van 300 mm waarbij de camera in verticale positie wordt vastgehouden.

Onze excuses voor het ongemak. Tevens willen we u graag bedanken voor uw begrip en medewerking. We weten nu wat de oorzaak is en hebben hiervoor een oplossing gevonden.

Betreffende producten:
Dit probleem treedt op bij alle EF 70-300 f/4-5.6 IS USM-lenzen met een "0" of "1" als derde cijfer in het 8-cijferige serienummer. Bij producten waarvan het derde cijfer in het serienummer "2" of hoger is, treedt het probleem niet op.

De serienummers staan in het frame met de blauwe punten in het figuur hierboven: XX0XXXXX of XX1XXXXX.

Klantenondersteuning:
Vanaf 18 juli gaan we de camera's van mensen bij wie dit probleem is opgetreden, gratis onderzoeken en repareren.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Klikhiervoor het telefoonnummer.