De onderstaande gegevens zijn per 3 augustus 2012 gewijzigd.
De database is bijgewerkt met aanvullende serienummers. Klanten die het serienummer van hun camera eerder hebben gecontroleerd op onze website en het bericht "unaffected" (niet van toepassing) te zien kregen, worden verzocht het serienummer opnieuw te controleren.
Er is vastgesteld dat bij sommige Canon EOS 650D digitale spiegelreflexcamera's de rubberen grips aan de voorkant na korte tijd van kleur kunnen veranderen en wit kunnen worden.
Bij sommige Canon EOS 650D digitale spiegelreflexcamera's die tussen 31 mei en 27 juni 2012 zijn geproduceerd, kunnen de rubberen grips aan de voorkant na korte tijd wit worden. Na onderzoek en analyse in samenwerking met de rubberfabrikant zijn we tot de conclusie gekomen dat de rubberen oppervlakken wit worden door de aanwezigheid van zink-bis (N,N’-dimethyldithiocarbamaat) (zie de oppervlakken in de afbeelding hieronder).
De hoeveelheid van deze stof die bij de verschillende camera's is gedetecteerd, is minimaal maar in zeldzame gevallen kan contact met deze stof een allergische huidreactie veroorzaken.
Producten die hiermee te maken hebben
Dit probleem doet zich voor bij een beperkt aantal van de EOS 650D digitale spiegelreflexcamera's die tussen 31 mei en 27 juni 2012 zijn geproduceerd.
Aan de hand van het serienummer van uw camera kunt u controleren of het probleem op een camera van toepassing is. Volg hiertoe onderstaande instructies:
Klik hieronder op de knop Check (Controleren). Er wordt dan een scherm weergegeven waarin u het serienummer van uw camera moet invoeren.
Voer de 12 cijfers van het serienummer in (zie het voorbeeld hieronder) en druk op de knop Submit (Verzenden).
Vervolgens wordt een van de volgende berichten weergegeven -
“Your camera is NOT affected” (NIET van toepassing op uw camera) -> Dit geeft aan dat dit probleem niet voor uw camera geldt
“Your camera is affected” (Van toepassing op uw camera) -> Dit geeft aan dat dit probleem wel voor uw camera geldt
“Invalid Number” (Ongeldig nummer) -> U hebt een ongeldig nummer ingevoerd. Controleer het serienummer
en voer het opnieuw in．
Opmerking: controleer het serienummer van 12 cijfers dat u hebt ingevoerd voor u op de knop Submit (Verzenden) klikt.
Klik nadat een bericht is weergegeven op de knop Terug in uw browser als u een ander serienummer wilt invoeren.
Klik op Check (Controleren) om na te gaan of dit probleem zich bij uw camera voordoet.
Voorbeeld van het serienummer van 12 cijfers, dat ter controle moet worden ingevoerd
Meer informatie
Over zink-bis (N,N’-dimethyldithiocarbamaat):
Zink-bis wordt niet gebruikt bij de fabricage van dit product. Bij de productiepartijen van deze camera waarbij dit probleem zich voordoet, is iets meer dan de gebruikelijke hoeveelheid rubberversneller gebruikt. De rubberen grips van deze camera's kunnen wit worden ten gevolge van chemische reacties met de rubberversneller en andere stoffen. Een hoge temperatuur en een hoge vochtigheidsgraad zijn van invloed op deze situatie. Het zink-bis (N,N’-dimethyldithiocarbamaat) dat dit probleem veroorzaakt, ontstaat door deze chemische reacties en wordt afgezet op het rubberoppervlak.
Informatie over mogelijke reacties:
Hoewel slechts minimale hoeveelheden zink-bis (N,N’-dimethyldithiocarbamaat) op de camera's kunnen worden gedetecteerd, kunnen in zeer uitzonderlijke gevallen, afhankelijk van gezondheid en fysieke conditie, personen een allergische huidreactie op deze stof ontwikkelen. Ook kunt u last krijgen van symptomen zoals rode ogen als u zich in uw ogen wrijft terwijl deze stof aan uw handen zit.
Als voorzorgsmaatregel is het aan te raden uw handen grondig te wassen met water wanneer ze in contact zijn geweest met rubber onderdelen die wit zijn geworden.
Allergische huidreacties:
Als de desbetreffende stof door huidcontact in het lichaam wordt opgenomen, kan een sensitisatiereactie worden veroorzaakt. Als een dergelijke sensitisatiereactie wordt veroorzaakt, zullen allergische huidreacties plaatsvinden waarbij de huid bij contact met de lichaamsvreemde stof een overreactie vertoont. Houd er rekening mee dat het optreden van een allergische huidreactie bij contact met deze stof afhankelijk is van de duur en het type contact met de stof, de gezondheid en fysieke conditie van de persoon, en de gevoeligheid van de huid. Niet iedereen zal last krijgen van allergische symptomen en de ernst van eventuele allergische reacties is afhankelijk van de persoon.
Als u last krijgt van medische symptomen, moet u uw arts raadplegen.
Wij bieden een gratis reparatieservice voor alle camera's waarbij dit probleem zich voordoet. Deze gratis reparatieservice begint op 17 juli 2012.
Als u een product hebt uit de hierboven vermelde reeks, wordt u vriendelijk verzocht contact op te nemen met een van onze geautoriseerde reparatiecentra.
Als u nog andere vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen door ons een e-mail te sturen of ons te bellen.
Wij bieden onze oprechte excuses aan klanten aan die door dit probleem hinder hebben ondervonden. Canon streeft er naar om klanten de beste kwaliteit producten te bieden en wij doen dan ook ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze klanten op onze producten kunnen vertrouwen. Wij hopen dat u onze inspanningen waardeert.
