Klik hier om alle desbetreffende modellen te zien.
Hartelijk dank voor de aankoop van dit Canon Office product. Mocht u gebruik willen maken van Canon’s On-site garantie op dit product, dan zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Uw On-site garantie is geldig gedurende 1 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van uw nieuwe Canon Office product.
Krachtens deze garantie hebt u recht op het verkrijgen van ondersteuning van Canon zoals hieronder beschreven. Op alle krachtens de On-site garantie geleverde diensten zijn de hierin vastgelegde voorwaarden van toepassing. Deze On-síte garantie is van toepassing in aanvulling op eventuele andere garanties van Canon die u mogelijk voor het betreffende product hebt en in aanvulling op eventuele wettelijke rechten die u als consument hebt onder de toepasselijke lokale wetgeving. Deze On-site garantie is van toepassing op bepaalde Canon Office producten die zijn aangeschaft in de Europese Economische Ruimte (EER').
Canon garandeert dat de hardware van dit product gedurende de garantieperiode goed werkt. In het geval dat de hardware binnen de garantieperiode defect blijkt te zijn, wordt de hardware op de door u geregistreerde locatie binnen de Regio (zoals hieronder gedefinieerd) kosteloos gerepareerd.
De kosteloze On-site garantie is alleen verkrijgbaar tegen overlegging van een oorspronkelijk aankoopbewijs waarop de datum van aankoop van het product staat vermeld. Canon behoudt zich verder het recht voor om in plaats van het defecte product te repareren het defecte product te vervangen door een ander, gelijkwaardig product van dezelfde of een hogere kwaliteit als/dan het defecte product.
1. Garantieperiode
De On-site garantie is geldig gedurende 1 jaar vanaf de aankoopdatum van uw nieuwe Canon Office product, zoals blijkt uit het aankoopbewijs.
2. Garantieservice verkrijgen
U kunt On-site garantieservice verkrijgen door telefonisch contact op te nemen met de helpdesk van Canon (klik hier voor de contactgegevens). De helpdesk van Canon zal eerst proberen om problemen telefonisch of via een externe verbinding op te lossen. Als dit niet lukt, krijgt u een gekwalificeerde service-engineer toegewezen om het probleem op te lossen.
De service-engineer controleert uw On-site garantie, waarvoor u een kopie van uw aankoopbewijs dient te overleggen. Na deze controle wordt er een tijd afgesproken waarop de service-engineer u op locatie bezoekt. Canon streeft ernaar de On-site service de volgende dag aan te bieden (afhankelijk van de locatie kunnen uitsluitingen van toepassing zijn - raadpleeg uw Regio informatie)*.
De On-site garantie dekt alle bijbehorende arbeidskosten, met inbegrip van oproep- en reiskosten en de reparatietijden. Daarnaast dekt de On-site garantie alle serviceonderdelen. De kosten van consumables als toner- of inktcartridges, afdrukmateriaal (bijvoorbeeld papier) en nietjes zijn uitgesloten van de On-site garantie. Als Canon de installatie en netwerkaansluiting van uw product niet heeft uitgevoerd, zijn bovendien de diensten en serviceonderdelen die nodig zijn als gevolg van een ondeugdelijke installatie of netwerkaansluiting van uw product uitgesloten van de On-site garantie.
Raadpleeg punt 3 hierna voor een volledig overzicht van beperkingen op garantieservices.
*De diensten krachtens deze On-site garantie mogen namens Canon door een derde partij worden uitgevoerd volgens redelijke maatstaven van vakbekwaamheid en zorgvuldigheid.
3. Beperkingen
De garantie van Canon is niet van toepassing op:
Periodieke controles, onderhoud en reparatie of vervanging van onderdelen als gevolg van normale slijtage.
Consumables & accessories waaronder netspanningsadapters..
Software.
Aan slijtage onderhevige onderdelen, evenals benodigdheden en accessoires.
Defecten veroorzaakt door zonder toestemming van Canon aangebrachte wijzigingen.
Door Canon gemaakte kosten voor aanbrengen van aanpassingen aan of wijzigingen in een product om te voldoen aan landspecifieke technische normen of specificaties of veiligheidsnormen of - specificaties, of andere kosten om het product aan te passen als gevolg van sinds de levering van het product gewijzigde specificaties.
Schade als gevolg van het feit dat het product niet voldoet aan landspecifieke normen of specificaties in een ander land dan het land van aankoop.
Reparatieservice krachtens de garantie wordt uitgesloten ais de schade of het defect is veroorzaakt door:
Het op onjuiste wijze gebruiken, behandelen of bedienen van het Product, zoals aangegeven in de gebruiks- of bedieningshandleidingen en/of relevante gebruikersdocumentatie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het op onjuiste wijze opbergen van het product, het laten vallen van het product, het blootstellen van het product aan excessieve schokken en schade als gevolg van corrosie, vuil, water of zand;
Reparaties, wijzigingen of reiniging uitgevoerd door een niet door Canon erkend servicecentrum;
Het gebruik van reserveonderdelen, software of consumables (zoals inkt, papier, toner, batterijen of printkoppen) die niet compatibel zijn met het Product. Compatibiliteit is in elk geval gegarandeerd als consumables worden gebruikt die door Canon worden aanbevolen;
Het aansluiten van het product op apparatuur die niet door Canon voor aansluiting is goedgekeurd;
Ongevallen, calamiteiten of andere oorzaken waarop Canon geen invloed heeft, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, bliksem, overstroming, brand, verstoringen van de openbare orde en ondeugdelijke ventilatie.
De On-site garantie is voorts niet van toepassing op:
Werkzaamheden als gevolg van het loskoppelen en opnieuw aansluiten van het Product, met inbegrip van benodigde voorbereidingen voor veilig transport anders dan door of namens Canon verricht;
Werkzaamheden verricht buiten reguliere werktijden van Canon (maandag tot en met vrijdag van 9 uur 's morgens tot 5 uur 's middags, uitgezonderd nationale feestdagen), tenzij het serviceplan voor On-site garantie anders bepaalt.
Voor het verrichten van werkzaamheden op locatie door Canon service-engineers dient het product zich in de 'Regio' te bevinden. Werkzaamheden op locatie kunnen bovendien alleen worden verricht mits u de service-engineer toegang verleent tot het Product en tot ondersteuning die redelijkerwijs met betrekking tot de werkzaamheden kan worden verlangd.
Wanneer u van plan bent uw product gedurende de looptijd van uw On-site garantie te verplaatsen naar een ander adres, dient u Canon in kennis te stellen van de nieuwe adresgegevens. U kunt dit doen door een email te sturen naar het opgegeven ‘E-mail adres van de contactpersoon voor de regio's' (klik hier voor de e-mailadressen). Wanneer u het product overbrengt naar een ander land, dient u te controleren of het land waarheen u uw product verplaatst, voorkomt in de lijst met contactgegevens om te verifiëren of Canon de On-site garantie in dat land biedt.
4. Overige
De reparatieservice kan vertraagd raken wanneer deze wordt uitgevoerd buiten het oorspronkelijke land van aankoop als het product nog niet in dat land wordt verkocht of als er in dat land een landspecifiek model van wordt verkocht. Bijgevolg zijn bepaalde reserveonderdelen voor het product mogelijk niet in voorraad in het land van de reparatie. Het is de verantwoordelijkheid van de klant voorafgaand aan de reparatie een back-up te maken van softwarebestanden en -programma's en deze te bewaren en het genoemde na een dergelijke reparatie te herstellen. Canon neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor claims, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, claims van verlies van opnamemedia, verlies van gegevens enz. die niet specifiek in deze garantie zijn vastgelegd. Deze garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument krachtens toepasselijke nationale wetgeving en de rechten van de consument tegenover de wederverkoper voortvloeiend uit de verkoop-/koopovereenkomst. Bij ontstentenis van toepasselijke nationale wetgeving vormt deze garantie het enige en exclusieve rechtsmiddel van de consument en Canon noch haar dochterondernemingen zullen aansprakelijk zijn voor enige incidentele schade of gevolgschade wegens schending van eventuele uitdrukkelijke of geïmpliceerde garanties op dit product. Neem voor volledige informatie over de in afzonderlijke landen geboden garantie contact op met de helpdesk van Canon.
Behoudens het bovenbepaalde gaat u ermee akkoord dat Canon niet verantwoordelijk is voor eventueel benodigde extra werkzaamheden of voor verlies, kosten of schade veroorzaakt doordat:
U het product niet naar behoren hebt gebruikt, opgeborgen of behandeld (met inbegrip van het niet bieden van de juiste omgevingscondities) of de instructies of aanbevelingen voor het product niet hebt opgevolgd die Canon heeft gegeven of die staan vermeld in een bedieningshandleiding of een andere bepaling van de On-site garantie;
U foutcorrecties, actuele upgrades of nieuwe releases van de software die door Canon of andere relevante externe leveranciers zijn geleverd of algemeen beschikbaar zijn gesteld, niet hebt geïnstalleerd of aangehouden;
Uw systeem is geïnfecteerd door een virus (of vergelijkbaar) of de werking van het product nadelig wordt beïnvloed door een fout of vereiste van een product dat u aan het product hebt gekoppeld;
U of een namens u handelende persoon het product hebt/heeft beschadigd of wijzigingen in het product hebt/heeft aangebracht of een ander item hebt/heeft aangesloten of geïnstalleerd op het product of op uw gekoppelde systemen die de werking van het product nadelig beïnvloeden;
Op deze On-site garantie is de relevante wetgeving van toepassing van het land waar het product wordt gebruikt en waar de diensten worden geleverd, en alle geschillen in verband met de On-site garantie zullen
worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in dat rechtsgebied.
